交互式语音应答系统
自动话务排队系统
可视化监控系统
坐席全程录音系统
统计报表系统
班长坐席管理系统
 

功能一：来电弹出客户资料

无论你目前正在做什么工作，来电时都会在桌面右下角弹跳来电信息，并通过与CRM的集成弹跳客户资料显示来电者姓名和公司名称及历史沟通记录等。

功能二：自动外呼

你不用在电话机上摁长长的电话按键，可以为员工或座席节省大量的时间。动一下手指，就可以与客户、与其他座席、与任一一个联系人进行快速通话。

功能三：内部交流

直接点击座席CHAT图标便可以与之进行在线交流
点击EMAIL图标给他发送电子邮件
发起内部呼叫
功能四：通话状态

你可以实时了解其他座席的状态，是在通话还是在空闲，还是不在线上。通过颜色就知道呼叫的状态。

功能五：呼叫保持

可以暂时保持当前电话，来接听正在呼入的其他电话。保持区会显示哪些电话正在保持中，和哪些电话正在呼叫中。

功能六：座席的登录/退出

可以定义自己的登录/忙碌/退出状态，开始工作或是退出队列。

功能七：电话转到语音信箱

当你忙着接其他电话时可以把另一个来电转接到语音信箱中。

功能八：CRM的集成

与CRM的集成，可以实现来电弹跳客户资料和电话沟通情况快速保存，同时记录相关业务信息，销售订单可以直接受理并走入到处理流程、服务请求可以记录后分配给相关的服务工程师进行处理。

联系人：黄小姐 电话：075526441580  QQ：471029619