应用概述：
面对激烈的市场竞争形势，为了适应新的客户服务理念和管理方式，及时、快捷地向客户传达企业产品和服务信息，实现对客户主动、有效的服务，为有关经营决策部门和管理者及时、准确地获取各种相关信息。现公司需要一套电话语音系统，以强化客服中心对各方面客户服务请求的快速响应、信息搜集和处理能力，并为查找事故责任、监督工作质量提供了重要手段和依据。

系统目标：
运用现代化的技术，为提供现代化的管理手段，提高管理部门信息的收集、处理能力，联动及反映能力，为各级领导和管理人员提供准确、及时的分析数据，提高管理的科学性和工作效率，促进企业管理工作合理化、规范化、系统化。

系统性能

l     具有系统可扩展性：能够方便的升级和扩容，只需增加相应语音板卡即可。

l     具有系统界面友好操作简便：采用全中文可视化界面，系统工作状态一目了然，使用起来更简易方便。 

l     具有严密的安全机制：系统具有多级密码设置，根据用户级别分配相应权限，严格禁止越权操作。同时系统自动将合法操作信息保存到系统日志中以备查询。

l     具有要优良的录音效果，需确保回放录音的高保真声音效果。

l     具有保存所有的录音信息，系统可采用硬盘镜像备份、光盘备份、磁带备份等方式，确保资料永不丢失。

l     具有对所有录音信息进行数字化处理后统一保存在硬盘上。

l     具有系统需实现智能循环写盘。当剩余录音空间达到预设值时系统自动删除最早的无效文件，无需人员维护。

l     具有操作人员可通过输入通道号码、通话日期、通话时间、主叫号码、被叫号码等多种条件组合，即可迅速查询到相应的录音文件。

l     具有系统需要对选中的一个或多个语音文件依次进行放音，也可以将多路话音同步混放。放音过程中还可以进行暂停、快进、倒带、区断播放等操作，并可以同步显示通话当时的时间及其他信息。

l     系统性能可靠，维护方便

l     具有自主知识产权的电话录音系统。

技术参数

   产品型号：EC-504P
   接口类型：PCI
   阻 抗 ：高阻>100K欧姆
   信 噪 比：50dB
   频率响应：300Hz — 3400HZ
   采集速率：12.5Kbit / 1s 每信道，语音可5倍压缩
   平均寻道：39MS
   功 耗 ：150W MAX
   温 度 ：+5℃ — +40℃

 度 ：5% — 85%

硬件配置

   操作系统：WIN98/ME/2000/XP/2003
   ◎CPU：赛扬800以上，只支持Intel的CPU和主板芯片
   ◎硬盘：1GB以上，推荐20G以上
   ◎内存：128M以上
   ◎监视器：VGA推荐800X600分辨

联系人：黄小姐 电话：075526441580  QQ：1073936318