江苏森源电气股份有限公司自成立以来矢志于高压真空断路器的生产与研究，迄今已为国内用户提供数万台高压真空断路器，是中国高压电器行业的骨干企业。      公司持续，文件，高速的发展得益于科学的规划，缜密前瞻的研发创新.完善的质量体系和质量保证.高效灵活的管理机制，也得益于尊重人才.尊重知识的现代管理理念。公司坚持以满足用户需求为一切工作的出发点，充分运用各种资源，为投资者创造回报，为顾客创造价值，为员工创造机会的企业发展目标。      公司立志于中国最专业的真空断路器事业，江苏森源人正以创新和诚信努力打造一个精品企业----精品产品.精干队伍.精致生活。我们将不懈努力，以报答广大用户和各界朋友的支持和关爱，竭诚服务于电力事业，努力贡献于人类社会。      我公司是一家专业生产制造10kv.20kv.35kv高压真空断路器的现代化管理企业。 公司坐落于美丽富饶的阳澄湖毗邻-昆山市，注册资本3000万元人民币，占地20000平方米。由于公司具有科学的管理和精湛的技术在行业中有极高的知名度和美誉度，成为中国高压电器行业的主力军。     公司成立于2004年，公司产品主要作为电力、冶金、石油、煤炭及城市建设等各行各业的受馈电核心元器件。公司于2004年通过ISO9001质量体系认证，2007年公司“森源”牌高压真空断路器被评为“江苏省质量信用产品”及“苏州名牌产品”。公司主要生产VJ12、VS1、VSm、VJ24、ZN85、ZN85B等户内高压真空断路器及ZW8、ZW32等户外高压真空断路器，及各种手车等系列产品产品遍及全国各地，并以过硬的质量、优秀的服务、合理的性价比深受用户好评。公司于2004年通过ISO9001-2000质量体系认证，按照现代企业制度的要求进行管理，使产品全过程品质保证准确无误。    公司于2007年投资1500万元人民币建立了8000平方米的现代化生产厂房，并投资300万元人民币建立了自动化断路器生产组装流水线，配备计算机管理及控制系统，具有自动物流及生产管理功能，成为行业内最先进的生产物流系统。公司又计划组建机械加工、钣金车间，预计采购双工位激光切割机一台，克鲁斯自动机器人焊接机2台，以及数控CNC加工中心，数控车等设备，取消部分外包加工，使产品质量真正控制在自己手中，保证为客户提供最优的产品。公司自开产以来始终坚持“品质第一”的信念，深信品质是企业生存和发展的根本。公司确立以用户为目标的质量方针：科学管理保质量、优质产品创效益、顾客满意为目标、最佳服务创市场。    公司发展得益于好的产品质量，更懂得质量是一种信念,更是一种社会责任。 公司在扩大规模、提高产量的同时，始终注重以下几点管理：一、注重质量管理 质量管理应注重细节，保证管理“系统化、持续化、可操作化”，主要做了以下几点：1．树立“质量是企业生命”的企业质量意识。公司根据IOS9001的要求，确立了质量方针，建立、完善了质量管理体系，并大力培育质量管理人才，实施质量工程，将质量意识逐步渗透到公司的各个角落。2．形成各部门互相监督、整个公司自我监督的质量保证体系。随着市场竞争日趋激烈，企业要立足市场，就不能固守原有的管理机制，必须不断地创新，完善质量保证体系。3．健全自己的质量管理体系，在成功打造技术核心竞争力的同时，公司严格执行国家标准和行业标准，对部分高端产品采用国际标准。4．全员参与质量管理，明确岗位责任制，全面提高员工素质与企业质量管理能力。质量管理更需要全员重视，为此，公司积极推行全面质量管理，根据岗位和职能的不同，制定了岗位责任制，不断强化员工的质量意识、创优意识和竞争意识。全面提高员工素质和企业质量管理能力。技术高超、态度严谨的质量人员成为提高产品质量的核心。5．强化质量检验手段，确保了原辅料合格进厂。公司拥有一支过硬的质检队伍，在整个生产流程中，公司设立了小组自检、车间自检、总检、抽检等几道关口，决不让一件不合格产品流出厂门。6．加强内控外管管理，增强内部各环节及外部配套厂商的联系。7．可靠的质量要靠领先的科技力量来保证。以科技铸质量，使科技创新成为提高产品质量的强大推动力。8．引进先进设备，先进设备不仅减轻了工人的劳动强度，改善了生产环境，间接地影响着产品质量。二、注重服务的提升    注重售后服务，这是市场经济条件下创立企业信用的重要环节。售后服务并没有仅仅停留在处理投诉、而是通过售后服务，进一步了解产品性能方面的缺陷，获取产品质量状况的及时反馈，从而为改进产品性能提供依据。公司按ISO9001质量体系要求制定了完善的服务保障体系，并设立了专门的“客户服务中心”实施产品售后服务保障制度。基于“全员质量管理”理念，作为一个完整的服务保障体系，公司的各个部门都是其中不可缺少的一环。从了解客户的需求，为客户提供专业的建议，给客户设计最佳方案，到为客户选型、确定技术参数，按质、按时、按量提供产品，再进入售后服务环节。优化组织管理，全面落实售前、售中、售后服务，力争实现“质量零缺陷、服务零投诉”。    除了公司总部的客户服务中心外，公司在全国各地设立代理商办事处，建立了10多个售后服务网点，每个网点设置1－2个售后服务专员，专职负责对产品信息的反馈和对顾客意见的调查，并在能力范围内为顾客解决产品质量问题，当不能解决时及时反馈回公司尽快解决。客户服务中心作为售后服务的主要责任部门，对售后服务全过程进行跟踪，其中包括对产品使用后质量的跟踪和对顾客满意度调查结果的整理、归纳与处理；对“三包”服务的具体执行；建立客户档案库，适时与客户进行联系和沟通，主动了解客户需求；向公司提出产品质量建议。    公司设立了24小时服务热线和网站留言板，对于客户的意见，无论是电话、书面或是通过网站留言，必须进行登记管理，回复时间不能超过24小时。服务中心通过客户服务专员与全国各地的代理商和服务负责人保持紧密联系，及时了解各地客户对产品质量的意见，以顾客为中心，做好售后服务工作。 三、注重品牌建设    随着市场经济的深入，企业间的竞争已由过去的质量价格竞争转变为质量、品种、信誉、企业形象和服务水平等综合素质的竞争，进而发展为品牌的竞争。可以说，谁能创出名牌，谁就占领了市场。一个企业的经营成果最终聚集在培养的品牌上，但如果真正地树立了品牌，那它将会长期起作用，甚至永不消亡。在创名牌的过程中，公司大力加强质量保证的基础性工作。建立从设计到售后服务全过程听质量保证体系，实施对产品生产全过程的严格监控。公司按ISO9001认证要求对整个生产流程形成了一套严密的质量管理网络。从原料进厂、产品设计、制作、出厂检验，层层负责，道道把关，引进国内最先进的测试设备，做到了“不达标准不出厂”，提高了产品的信誉度。创立名牌，我们首先在企业的全体员工应树立品牌意识。公司始终都把创造名牌作为企业的最高宗旨，建立一种共同的财富观、效益观、经营观、信誉观等内容构成的综合文化价值体系。平时，在员工中深入进行名牌战略的教育，在员工中培养“发展中创名牌，提高中保名牌”的思想意识，让员工知道名牌是干出来的，从而使每一个员工自觉地、持之以恒地用自己一流的工作质量、产品质量、服务质量来创造名牌，保护名牌。    公司借助报刊、杂志及网络多媒体等全方位宣传公司，不断提升公司软实力。2004年公司注册江苏森源图案商标，2006年公司又注册了“VJ12”及江苏森源“JSSY”商标，使公司注册商标达到3个。公司于近几年以江苏森源图案商标为品牌在浙江省、江苏省及河南省设立户外高抛广告共计9处。2007年公司以江苏森源图案商标申请江苏省著名商标，为进一步提高品牌知名度，打造民族品牌努力。四、注重科技创新    科技技术不仅在生产力诸要素中起着第一位的作用，而且使管理日趋现代化、科学化。公司通过长期和行业协会保持稳定的合作关系，使产品的技术性及先进性保持与世界同步。并通过和西安高压电器研究所及西安几所高校建立产、学、研合作单位，进一步提高了企业的整体技术水品。    江苏森源自成立之初就着手组建自己的研发队伍，由具有多年设计经验的工程技术人员担任组长，不断改进现有产品的缺陷并研发新产品，采用计算机辅助设计（CAD）、辅助制造系统（CAM）以及计算机分析系统，并通过产品数据管理系统对新产品进行管理，保证设计和改进过程的有效进行。    质量是品牌的生命，科技是产品的灵魂。公司及时根据市场需求开发新产品，去年公司考察到钢铁、化工等行业污染大，要求产品高可靠性、高寿命的特点，开发了VJ12新型高压断路器。该产品质量与国际接轨，采用国际标准，达到国际先进水品。VJ12断路器机械寿命高达到30，000次；采用特殊固封极柱结构，提高了断路器的防护等级；还极大的提高了主回路的导电能力，主回路电阻仅为28微欧姆左右，同也很大程度上防止了接触电阻引起的过热。VJ12固封式断路器VJ-12/T3150-40（G）于2007年取得国家级试验站“机械工业高压电器产品质量检测中心”的检验报告。VJ12并以优异的性能指标成为公司的主打产品，并为公司获得了可观的经济效益。五、注重人员培养    有附加值的人是公司最大的资产，公司的成长在于人，我们不仅要努力寻求优秀人才，更要为人才提供可发展的空间，使其发挥最大的劳动效率，为企业、为社会创造最大的劳动价值。公司通过各种方式不断聚集人才，同时有计划的对各岗位人员进行有针对性地培训工作。21世纪的高压电器市场充满竞争和机遇，面对国际跨国公司进入中国市场，众多国内知名企业被国外公司收购或兼并，我们需要改变策略应对各种挑战，不仅要提高产品质量，还要做好品牌和市场战略，努力提高公司的知名度和市场占有率，把公司打造为有实力的中国自主名族品牌。