追求经济效益是酒店的运营宗旨之一，创造优质高效的工作环境是酒店管理的核 心，而酒店的管理业务日趋复杂化和多样化，高质量的服务势在必行。面对复杂 而工作量大的客房管理工作，利用先进而成熟的技能技术及合理有效的管理模 式，为宾客提供高质量的服务，同时降低能源消耗，将成为酒店可持续发展的重要保障。 分布智能化客房控制管理系统，是在吸取国外先进的设计理念和资深酒店管理者 的建议后，利用先进成熟的智能技术结合酒店实际管理需要，在充分考虑到中国 国情和酒店业务不断扩充及用户要求多样化的前提下，为酒店管理者提供一个低 能耗、低维护、高可靠性并具有高智能水平而构建的新一代“酒店客房控制管理 系统”（GCMS）。它抛开了传统的“床头集控板”的控制概念，融入了更新的功 能理念，它不仅仅局限在客房控制，进而扩展至客房智能控制、宾客服务、客房 安防和能源管理四大功能。该系统代表着一种新的、科学的管理方式，它是计算 机网络化在客房管理上的技术应用，是将客房内的专用电器通过智能化设计与计 算机联网运行，从而对客房状态、服务请求信息实现全面的管理控制，并将该信 息实时传送到总台、客服中心、工程部等职能部门，以便各相应部门按实际情况 有针对性地对客人提供优质服务。另外，系统数据库定时存储各客房状态发生变 化的时间及服务人员的服务响应时间，为相关部门的管理提供可靠、公正、科学 的依据，并可通过网络对客房的相关设备进行远程控制。系统由两级网络组成， 上级网是基于以太网的内部局域网，子网是由上位机（楼层通讯工作站）和下位 机。（客房智能控制器）组成的RS-485总线网络，主要包括系统主机、客房智能控制器及相应工作站。现结合本中心客房分布情况及房型特点将有关部分的主要系统功能与特点进行介绍。