成都得昌行商贸发展有限公司是上海得昌商贸发展有限公司的四川分公司。成都得昌行商贸发展有限公司成立于2004年，位于四川省成都市金牛区二环路北一段129号。是上海柴油机股份有限公司唯一授权西南地区总经销企业，公司经销上柴伊华电站工程有限公司生产的“上柴牌”系列柴油发电机组（重庆康明斯、日本三菱发动机作为匹配动力的大功率发电机组），及上柴“东风牌”：135、G128、683、114、C121电站用、船用、工程用、车用系列柴油机和上柴系列配件。上柴产品符合GB2820国家标准，售后服务网络健全，目前全国拥有600余个专业网点，依托这600余个专业网点给您提供全面、快速、高效的专业服务。本公司拥有一支资深的专业队伍，为客户提供完整的工程技术咨询、设备安装、设备检修、维护保养、机房降噪等服务。公司秉承“诚信经营、您发展我进步”的基本原则，给广大各级客户提供质高、价优的高品质产品。为您提供最优化的电站工程技术服务及支持，是贵公司企业发展壮大的最理想的合作伙伴！ 服务体系服务宗旨●顾客至上，诚信为本●全天候，全方位，全心全意为顾客服务服务理念●保证顾客放心使用上柴产品●顾客每得到一次方便，上柴公司和主机厂就得到一份信任。●顾客损失多一天，上柴公司和主机厂的共同市场就失去一块。●服务过程中，先找上柴公司自身问题，优先考虑主机厂和顾客的利益。●顾客不会使用柴油机，不是顾客的错，而是上柴公司服务工作没有做到位。服务工作准则●先处理，后分析。●先动手，后动口。●第一次就把事情做好。服务承诺●24小时综合服务热线（免费座机800－820－5656，手机021－35040220）接受顾客的投诉和咨询。●上柴公司服务热线电话021－65745656*2805，上柴伊华电站服务热线电话021－65745656*2756。全国各地区，办事处均开通24小时服务接待电话，接受顾客报修和咨询。●顾客报修后，1小时内完成派工工作，并将安排情况及时向顾客反馈：第一时间到位服务，除特殊地区（无手机信号，人烟稀少，交通不便等地区）外，市内4小时，100公里内6小时，100公里以外12小时到位服务。●到达现场第一时间修复外，一般故障24小时内修复，其它故障72小时内修复。售后服务系统●第一级服务机构：各地代理商/经销商工程技术服务部门。●第二级服务机构：上海柴油机股份有限公司驻各地办事机构●第三级服务机构：伊华电站工程有限公司售后服务方式●  保修期内机组发生任何异常性故障，供货方均提供人员及损坏配件，尽快赶赴客户使用现场，向客户提供义务保修服务，至机组重新恢复正常使用性能。